1.1. Мы отправляем заказы по всей России через сеть Пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Ozon, а также предлагаем бесплатный самовывоз.
1.2. После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания посылки.
1.3. Срок хранения заказа в ПВЗ Ozon регламентируется правилами Ozon (обычно 7 дней с возможностью продления в приложении Ozon).
2.1. Если вещь вам не подошла по размеру, фасону или цвету, вы можете вернуть её в течение 7 календарных дней с момента получения в ПВЗ (ст. 26.1 ЗоЗПП).
2.2. Обязательные условия для возврата:
— Товар не был в носке и сохранил первоначальный товарный вид;
— Сохранены все навесные фабричные бирки, пломбы и фирменная упаковка;
— Сохранены коды маркировки Честный ЗНАК (DataMatrix на этикетке).
2.3. Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.
3.1. Гарантийный срок на одежду составляет 30 календарных дней с даты получения заказа.
3.2. В случае выявления производственного брака напишите в поддержку Telegram @hug_support или на почту support@hug-streetwear.ru с приложением фотографий дефекта.
3.3. При подтверждении брака мы осуществим бесплатный обмен либо вернем 100% стоимости товара и доставки.
4.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (на банковскую карту Покупателя).
4.2. Срок возврата денег — до 10 рабочих дней с момента поступления и проверки возвращенного товара на нашем складе (ст. 22 ЗоЗПП).